Использование метода бенчмаркинга
Внедрение метода бенчмаркинга подразумевает деятельность, направленную на поиск, изучение самых лучших и известных методов руководства и ведения бизнеса.
Метод бенчмаркинга. Суть бенчмаркинга.
Бенчмаркинг – это сравнение своих показателей с показателями эталонной успешной организации, изучение и применение ее опыта в развитии своего предпринимательства.
Метод бенчмаркинга. Бенчмаркинг организации.
Бенчмаркинг организации - метод изучения чужого опыта, который не является тайной за семью печатями. Обычно проводят отраслевой анализ и делают оценку среды.
Метод бенчмаркинга. Управление лояльностью клиентов.
Лояльные клиенты создают престиж организации, существует девять принципов лояльности клиентов, соблюдение которых ведет к формированию устойчивой положительной репутации фирмы.
Метод бенчмаркинга. Показатели качества услуг.
Существуют показатели качества услуг и различные методики их расчета. Проводя небольшие анкетные опросы, можно находить новые пути повышения качества предоставляемых услуг.
Метод бенчмаркинга. Анализ системы мотивации персонала.
Необходимо постоянно улучшать систему мотивации персонала в организации, периодически пересматривать соответствие целей компании мотивационным установкам сотрудников.
Метод бенчмаркинга. Анализ эффективности маркетинга.
Цель анализа эффективности маркетинга - сформировать вопросы, которые нужно обсудить для будущего планирования фирмы; выявить области, в которых организация должна исправить недостатки.
Метод бенчмаркинга. Внедрение ключевых показателей.
Организация должна разработать и внедрить свою уникальную систему ключевых показателей, по которым в дальнейшем она будет сравнивать эффективность своей деятельности с деятельностью других компаний.
