Теория мотивации Маслоу

Исходя из теории Маслоу, руководители во многих отраслях человеческой деятельности узнали о сложности человеческих потребностей и их влиянии на мотивацию личности.

Согласно теории Маслоу, человек испытывает потребность, когда ощущает физиологически или психологически недостаток чего-либо.

Теория потребностей Абрахама Маслоу

Абрахам Гарольд Маслоу (1907-1970) был представителем бихевиористов, одним из наиболее ярких основоположников гуманистической психологии. Основной книгой теории Маслоу является "Мотивация и личность", опубликованная в 1954 году. В дальнейшем она была пересмотрена и дополнена автором в 1970 году.

Все человеческие потребности Маслоу разделил на пять групп и назвал их базовыми потребностями. То есть согласно теории Маслоу люди имеют большое количество самых разных потребностей, но полагал также, что их можно разделить на пять основных категорий.



Основой знаменитой теории Маслоу является пирамида человеческих потребностей от низших к высшим.

Пирамида потребностей теории Маслоу

В теории Маслоу знаменитая пирамида потребностей показывает, что все они удовлетворяются индивидом в иерархическом порядке: от низших к высшим, то есть от основания пирамиды к ее вершине.
Теория Маслоу утверждает, что в каждый конкретный момент времени человек будет удовлетворять ту потребность, которая для него будет наиболее важной и сильной. Но когда человек развивается как личность, то расширяются и его потенциальные возможности. Поэтому самая высшая потребность – потребность самовыражения никогда не сможет быть полностью удовлетворена. А раз так, то и процесс мотивации человека через его потребности, представляет собой бесконечный процесс.
Пирамида потребностей теории Маслоу


Потребности первого уровня по теории Маслоу - это физиологические потребности

Это потребности в пище, в сне, убежище, и т.д. Согласно теории Маслоу, пока человек не удовлетворит эти потребности, у него не возникнет новых. С точки зрения мотивации труда эти потребности являются материальными. К ним относятся потребность в стабильной заработной плате, а также других денежных вознаграждениях. Удовлетворение потребностей данной группы возможно методами материального стимулирования.


Второй уровень по теории Маслоу - это потребности в безопасности.

То есть это не просто потребность в еде и крове, но также и уверенность, что он сможет удовлетворять эту потребность каждый день. С точки зрения социально-трудовых отношений – это пенсионное и социальное обеспечение, которое можно получить при условии хорошей надежной работы, социальный пакет, различные виды социального страхования.


Третья ступень по теории Маслоу - это социальные потребности, потребность в общении.

Чем меньше человек общается с себе подобными, тем больше он деградирует. И наоборот. А когда человек общается, он хочет, чтобы другие его принимали, возникает чувство социального взаимодействия, поддержки.

Эти потребности выражаются в наличии постоянного места работы, привязанности к своему коллективу, теплых отношениях с коллегами по работе. Люди привыкают к одному месту работы, и даже, имея возможность устроиться на более высокооплачиваемое место, все-равно не увольняются.

Работодателю имеет смысл принимать меры по удовлетворению социальных потребностей сотрудников. Например, для удовлетворения социальных потребностей работников в процессе коллективного труда следует проводить следующие мероприятия:
  • давать сотрудникам такую работу, которая предоставляла бы им возможность им общаться в процессе труда;
  • время от времени проводить с работниками деловые совещания;
  • стараться не разрушать возникшие неформальные группы, если они не наносят предприятию реального ущерба;
  • создать условия для социальной активности сотрудников организации вне ее рамок;
  • создавать на местах дух единой команды.


Четвертая ступень по теории Маслоу - это потребность в уважении, признании.

Это, прежде всего, потребность в самоуважении, признании со стороны окружающих, гордость за свои достижения. Для удовлетворения потребностей в признании у своих работников руководитель может применить следующие меры:
  • предлагать сотрудникам работу, которая бы подчеркивала их значимость;
  • обеспечить положительную обратную связь с достигнутыми результатами (похвала, грамоты, призовые конкурсы);
  • высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты труда;
  • привлекать сотрудников к участию в принятии важных решений;
  • делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия;
  • обеспечивать обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности.


И пятая, высшая ступень по теории Маслоу - это потребность в самореализации и личностном росте.

Согласно теории Маслоу, только после удовлетворения низшие потребностей, у человека начинается личностный рост, его становление как личности. Для удовлетворения потребностей в самовыражении работников следует:
  • обеспечить работникам возможность для обучения и развития, которые бы позволили полностью использовать их потенциал;
  • делегировать сотрудникам сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи и повышающую их значимость;
  • стимулировать и создавать условия для развития у сотрудников творческих способностей.
Следует отметить, что в процессе создания своей теории Маслоу пришел еще ко многим выводам. Например, Маслоу пришел к заключению, что эффективность бизнеса и личное развитие не являются несовместимыми. В действительности процесс самоактуализации приводит к повышению производительности каждого индивида.



Теория Маслоу очень популярна и широко применяется в практике управления, но все-таки она имеет много недостатков и подвергается критике.
Применение теории Маслоу
Теория Маслоу широко применяется в управлении, но также является предметом критики.
Во-первых, теорию Маслоу критиковали за то, что в ней не учитываются индивидуальные различия людей, а также предпочтения, которые формируются у них на основе прошлого опыта.

Во-вторых, в самом деле, имеется достаточно исторических примеров, когда человек оказывался от физиологических потребностей в пользу каких-то высоких. Например, многие христиане в древности принимали мученическую смерть за свои религиозные ценности. Даже исследования на животных доказали, что физиологические потребности не являются доминирующими при принятии ими решений.

Ответ на противоречивость теории Маслоу попыталась дать теория мотивации Фридриха Герцберга.


В начало

Менеджер интернет проектов

Марина Ромазанова - Менеджер интернет проектов. Создание корпоративных web сайтов, сайт-визиток, интернет-магазинов, презентаций. Оптимизация и поддержка сайта. Веб дизайн.