Изменение бизнес процессов

На разных стадиях жизненного цикла процессы бизнеса предприятия также имеют свои особенности. Посмотрим на изменение основных процессов бизнеса.

Основные бизнес процессы предприятия также меняются в зависимости от возраста организации.

Основные бизнес процессы

Отношение к риску меняется вместе с возрастом бизнеса.

Изменения бизнес процессов, связанных с риском

Такой процесс бизнеса как риск может быть разным в зависимости от жизненного цикла предприятия.
На начальной стадии предприятиям бизнеса нечего терять. Они охотно идут на риск.

На этапе Роста основатели бизнеса становятся слишком самоуверенными и вообще не обращают внимания на процессы бизнеса, связанные с риском.

На этапе успеха бизнес процветает, компания наслаждается своими достижениями, а каждая неудача тщательно анализируется. Делаются соответствующие выводы и исправления.

А вот стареющей организации уже есть, что терять. Растет число заинтересованных сторон, процессы бизнеса, связанные с риском, становятся предметом разногласий.

Люди не хотят нарушать своего покоя и начинают воспринимать издержки принятия рисков как слишком высокие.



Оказывается, что принципы планирования на предприятии изменяются в процессе его роста и упадка.

Изменения бизнес процессов, связанные с планированием

Идем дальше. Рассмотрим, как изменяются процессы бизнеса, связанные с планированием.
На начальной стадии роста менеджеры испытывают трудности с предсказанием своего будущего. Они живут сегодняшним днем. А прошлое и будущее их вообще не интересует. Соответственно планирование процессов бизнеса не осуществляется.

В растущих бизнес-предприятиях проводятся эксперименты. Планы уже составляются, но им мало кто следует. Планы составляются, как правило, краткосрочные. В таких компаниях еще мало введено инструментов контроля процессов бизнеса, также недостает опыта, на который можно ориентироваться. Поэтому реальные результаты оказываются ниже запланированных. Они ожидают большего и всегда недовольны своим результатом. Хотя на самом деле такое хроническое поражение и есть источник успеха.

В дальнейшем предприятиям бизнеса удается отрегулировать свои процессы бизнеса. Они оформляют свои бюджетные системы, вводят систему вознаграждения и наказания за невыполнение плановых заданий. Поэтому им уже удается предсказывать свои результаты и добиваться их получения.

Негативно повлиять на процессы бизнеса, связанные с планированием, а значит состарить организацию, может несправедливая система вознаграждения и наказания.



Скорость обращения оборотных средств может наглядно демонстрировать состояние бизнеса предприятия.

Изменения бизнес процессов, связанные с оборотом денежных средств

А сейчас давайте посмотрим на возрастные особенности процессов бизнеса, связанных с наличием и оборотом денежных средств.
На этапе Роста ожидания всегда превосходят результаты, поэтому возникает острая потребность в денежных средствах. На самом деле, если предприятие бизнеса хочет расти, то оно вкладывает много денежных средств в свое развитие. Поэтому растущему предприятию денежных средств всегда не хватает.

У стареющих компаний – наоборот. Результаты превосходят ожидания. Они тратят меньше, чем могут, поэтому денежные средства начинают накапливаться.



Функция и форма неразрывно связаны друг с другом, но их пропорциональность может служить показателем деятельности предприятия.

Изменение бизнес процессов функции и формы

А теперь посмотрим, как собственно работают процессы бизнеса, то есть, как на протяжении своей жизни предприятие бизнеса сочетает в себе функцию и форму.
Молодая компания живет по принципу "Чем больше, тем лучше", потому что основатели бизнеса – это, как правило, люди с предпринимательским талантом. Она повышает свою прибыльность за счет наращивания объемов выпуска продукции.

Затем по мере своего Роста предприятия понимают, что они могут стать прибыльными еще и за счет повышения качества продукции, а также за счет повышения издержек. Внимание к доходам от продаж переключается на продуктивность.

В период "Успешный бизнес" форма и функция достигают состояния баланса. Но процессы бизнеса, связанные с формой продолжают развиваться сами по себе. Это происходит потому что, при введении норм и правил создается почва для появления новых отклонений. Они требуют составления новых инструкций и так до бесконечности.

В результате остаются только процессы бизнеса, связанные с формой. Люди продолжают составлять бюджеты, хотя знают, что их цифры нереальны. Это происходит, потому что эмоционально и физически форму навязать проще, чем функцию. Форма проста. Она не требует размышлений. Нам надо только повторять, что мы привыкли делать.

Но форма может выжить только при условии хоть какого-то существования функции. Там, где нет функции, возникает прорыв и происходит возрождение функции. И все процессы бизнеса начинаются сначала.



Изменения порождают новые возможности, но и проблемы тоже, поэтому реализация возможности на определенном этапе может вызывать страх.
Особенности процессов бизнеса, связанных с реализацией возможностей
А как происходят процессы бизнеса реализации возможностей? Возможности являются следствием возникающих изменений, но далеко не всегда есть желание и средства для их реализации.
На этапе зарождения идет непрерывный поиск идей. Формируется миссия. Мы видим проблемы, превращаем их в возможности и делаем на этом бизнес. Мы спрашиваем себя: почему, то или иное должно быть сделано.

Сразу после рождения бизнеса мы думаем только о том, что следует делать. Растущие компании по мере того, как они перерастают свои возможности, становятся сложными. Они спрашивают себя: как это должно быть сделано.

Достигнув стадии "Успешный бизнес", предприятия наконец-то обращаются к вопросу: кто нам нужен, чтобы выполнить эту работу? Они уделяют внимание человеческим ресурсам, кадровым решениям и получают лучших специалистов, которых они могут получить за свои деньги.

В стареющих компаниях вместо того, чтобы задуматься о том, как достичь того, что они решили и почему это надо делать, они просто ищут ответ на вопрос КАК. И тогда начинается поиск виноватых. Вместо того, чтобы попытаться увидеть, что индивид может предложить своей организации, они начинают искать ошибки, допущенные этим человеком. В стареющей компании доминирует страх. Мы со страхом спрашиваем: что мы должны сделать для выживания бизнеса? Почему предприятие должно существовать, какое оно имеет на это право?



Нацеленность на результат - это, как правило, лозунг молодой, амбициозной компании, но стареющие предприятия больше предпочитают покой.
Особенности процессов бизнеса, связанных с результатами
А как меняются процессы бизнеса, связанные с формированием, а точнее, с отношением к результатам?
В молодых компаниях говорят: нас не интересует, каким образом вы это сделали. То есть значение в них имеет процессов бизнеса. И при этом люди, которые пытались, но не сумели добиться высоких результатов будут прощены. Руководитель растущей организации может заявить: "Никто не сказал, что это не нужно делать, давайте попробуем".

Растущие предприятия сами создают потребности, на все имеют свое мнение, уверены в своей правоте до тех пор, пока им не докажут обратное.

В стареющих компаниях люди получают выговоры, не смотря на свои выдающиеся успехи, только потому, что они не следуют установленным правилам, по которым работают процессы бизнеса. В итоге никто не осмеливается идти на риск. Но на самом деле люди чувствуют себя более комфортно, когда им что-то запрещено, чем, когда им это разрешено. Стареющие предприятия ждут от работников бездействия и вознаграждают за него. Действие вызывает волнение и увеличивает неопределенность. Поэтому стареющие предприятия бизнеса используют проверенные процессы бизнеса и не приемлют риск.



Особенности процессов бизнеса, связанных с решением проблем и поиском новых возможностей
Процессы бизнеса, связанные с поиском новых идей
Далее посмотрим на процессы бизнеса, связанные с превращением проблем в возможности.
Основатели бизнеса – это люди предпринимательского склада. Они во всем видят не проблемы, а благоприятные возможности. Каждая проблема предоставляет им возможность сделать что-то еще или что-то лучше, чем раньше.

На этапе роста предприниматели пытаются воспользоваться слишком большим числом возможностей, они создают проблемы сами себе.

Достигнув стадии "Успешный бизнес", люди административного склада постепенно вытесняют предпринимателей. Если они занимаются реализацией новых идей, то каждая возможность представляет собой проблему, причем чаще всего неразрешимую. А тот, кто реализует эти возможности, воспринимаются как создатели неудобств. Поэтому становятся изгоями.

В результате бизнес-компания не предвидит изменения и как следствие утрачивает способность на них реагировать.

В начало

Менеджер интернет проектов

Марина Ромазанова - Менеджер интернет проектов. Создание корпоративных web сайтов, сайт-визиток, интернет-магазинов, презентаций. Оптимизация и поддержка сайта. Веб дизайн.